来自 演讲稿 2018-09-26 08:33 的文章

办公设备售后服务承诺书

  许诺书是 许诺人对要约人的要约彻底赞同的意思,表明以书面办法。通常是要求以书面缔结的合同,其许诺也有必要采纳书面办法。小编收集了作业设备售后效劳许诺书,仅供咱们参阅!

  作业设备售后效劳许诺书【1】

  1、保证依照招标文件的要求和乙方的招标文件的许诺,按不高于招标文件中的货品单价向市行政事业单位供给优质的货品和效劳。

  2、保证对市行政事业单位的收购优先组织。

  3、指使专人担任市行政事业单位一般作业用品供给事务。

  4、保证向市行政事业单位供给免费送货、装置、调试和训练效劳。

  5、保证向市行政事业单位供给的货品是实在的、无虚伪的、合格的未运用产品。

  6、严厉依照招标文件和招标文件中“售后效劳条款”向市行政事业单位供给售后效劳,并保证供给的售后效劳不低于出产厂商的规范。

  7、修理呼应时刻在2个小时内,保修期内供给免费上门修理效劳。

  8、保证修理零配件供给。

  9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。

  10、供给的零配件是契合国家质量检测规范的全新正版产品,并依据修理状况做好免费盯梢效劳。

  11、修理时,妥善保管被替换的旧配件,并交用户单位处理,在未经用户单位赞同的状况下不私行丢掉。

  12、树立市行政事业单位收购资料档案,并免费为市行政事业单位供给咨询效劳。

  作业设备售后效劳许诺书【2】

  为了运用户得到优质方便的效劳,将在售前、售中、售后进行各种效劳,力求让用户满足。

  一、在售前

  由我公司供给具体的作业处理方案,以习惯用户真实的需要为主旨,以便置办到经济适用的作业设备。

  二、在售中

  1.我公司许诺供给的相关产品均是正规厂家产品,契合国家有关技能规范;

  2.我公司的单次供货时刻,为接到运用单位订货要求(电话、传真、网络或其他任何办法的订货要求)后,现货1小时内,其它1-3天作业时刻内;惯例产品均有现货供给。

  3.运用单位因产品质量问题向我公司提出换货或退货要求的(电话、传真或其他任何办法的退货及换货要求),我公司将在5分钟内呼应并当即作出处理;

  4.我公司所交给货品的品牌、类型、标准、数量等不契合单次收购合同规则的,用户单位有权拒收货品。

  5.运用单位可上门选购,也可用电话、传真、网络等办法订货,由我公司免费专人专车送货上门装置。

  6.我公司供给完善的现场效劳,效劳的意图是使所供货品安全、正常投运。我公 司将派合格的现场效劳人员,使所供产品能够彻底正常运用。

  A.我公司现场效劳人员的职责:

  1、我公司现场效劳人员的使命首要包含货品催交、货品的开箱查验、货品质量问题的处理、参与试运转和功用检验实验。

  2、在装置和调试前,我公司技能效劳人员应向运用单位技能交底,解说和演示即将进行的程序和办法。

  3、我公司现场效劳人员有权全权处理现场呈现的悉数技能和商务问题。

  如现场发作质量问题,我公司现场人员要在运用单位规则的合理时刻内处理处理。

  4、我公司对其现场效劳人员的悉数行为负悉数职责。

  B.运用单位的职责:

  运用单位要合作我公司现场效劳人员的作业,并在作业协调上供给方便。

  7、人员训练:

  A、为使协议货品能正常装置和运转,我公司有职责供给相应的技能训练。

  B、训练的时刻、人数、地址等具体内容由我公司与运用单位商定。

  C、在我公司所在地训练人员时,我公司应免费为运用单位训练人员供给设

  备、场所、资料等训练条件。

  三、在售后

  1、质保期上门效劳,保修期内呈现毛病当即呼应,主城区半小时内(城镇2小时内)抵达现场,2小时内处理一般毛病,杂乱毛病不超越16小时。不能处理的杂乱问题,由我方供给备用机,悉数以不影响用户运用为准则。

  2、我公司对所售产品施行终身效劳,质保期外持续上门效劳,呈现机器毛病问题只收取资料本钱费。

  招标人称号(公章):重庆乐雅作业用品有限公司

  法人或授权代表(签字):

  作业设备售后效劳许诺书【3】

  咱们慎重许诺,咱们出售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板悉数由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工,所选用的五金配件悉数是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

  (一)保修与保养

  伊恋家居严厉执行“柜体保十年,五金保终身”的许诺。保修时刻自装置完结当日起核算(装置完结时刻以保修记载上阐明的装置时刻为准)。

  (二)保修阐明

  凡用户正常运用下呈现的质量问题可进行免费修理;在下列状况下,即便产品在保修期内,伊恋家居能够修理但收取相应费用;

  1.用户运用不妥、过错运用、不妥改造形成的产品质量问题;

  2.因为自然灾害或相关异常状况形成的产品损坏;

  3.因为外力或人为原因形成的产品质量问题;

  4.家具现装置地址与原装置地址不符且未经本公司书面存案;

  5.其他不属于本公司许诺的保修规模的状况。

  (三)保修程序

  1.用户发现问题后,以电话或书面办法向许诺人投诉‘

  2.许诺人收到用户投诉后,于48小时内派出装置人员到现场判定,并断定整改方案。(如许诺人违反本时刻约好,则无条件补偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因,未能在规则时刻内上门效劳,则时刻顺延0.

  3.判定结束后若属一般问题,由许诺人在五个作业日内整改结束;若属特别或杂乱问题,整改时刻以两边洽谈时刻为准。

  (四)增值效劳

  保修期内的第一年,客户可主动与许诺人联络,享用一次免费上门惯例保护效劳(对客户所购买的伊恋家具进行惯例保护,如门铰调理、台面打磨抛光等)

  (五)保养

  1.在保修期满后,伊恋家居施行终身保养方针;

  2.保养为,许诺人将视具体状况,按规则收取较低的本钱、运送费用;

  3.保养的判定时刻,一般状况下为72小时内;

  4.在判定后,由伊恋家居效劳技师开具本钱、运送费用清单,客户有权承受或不承受,若承受,则打开保养效劳。

  (六)对客户自行购买

  家具资料或配件用于伊恋家居柜体,准则上许诺人不担任保修或保养。若客户固执要求修理,一起具有修理条件的状况下,给予修理并收取相关费用。

  (七)许诺书

  与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合,在有用授权期内收效,许诺人为授权书中的授权人。

  (八)20XX年5月1日后订货伊恋家居的客户将取得本许诺。

  投诉保修地址及电话:特此许诺!

  许诺人:(盖章)

  作业设备售后效劳许诺书【4】

  我公司仔细依照以下要求作出许诺:

  1出产过程严厉按ISO9001:20XX质量体系和ISO14001环保认证施行,保证产品质量。

  2、自检验合格之日起,供给三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因呈现质量问题的产品或配件进行免费修理,断定不能运用的进行免费替换,免收修理费、零件费、上门效劳费、交通费。

  3、售后中心专门树立此批作业家具售后效劳小组,小组组织专人担任,解说产品运用功用及保养细则:每三个月进行一次查看和保养,每年进行一次体系的全面查看于保护,包含面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨迹加油等。

  4、收到有关售后效劳要求的电话或传真后,2小时内抵达现场,若问题严峻无法短时刻处理的,做出书面解说并清晰处理时刻。

  5、货品装置结束后,加塑膜进行保护,全面运用前派人员进行一次全面清洁效劳。

  6、具体保修细则如下:

  1、班台、会议台类:保修规模为台面开裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺利等。

  2、文件柜、钢制文件柜类:保修规模为进出阻止、路轨不畅等。

  3、椅类:保修规模为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、主动回复功用失调、椅脚脱焊开裂、配件损坏等。

  4、职工台系列:保修规模为台面崩裂、封边掉落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

  5、沙发类:保修规模为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

  7、保修效劳:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司修理部联络。外省顾客请与我公司驻当地售后效劳机构联络。

  8、客户职责:客户应珍惜家具,正确运用,若有以为损坏,不在本公司免费修理之列,但可供给所需效劳,酌情收费。

  9、产品售后延伸效劳:一切招标产品的面料创新、搬家重组等,如顾客往后有此要求,我公司担任施工,只收取本钱费用。

  单位称号:

  其实售后效劳许诺书首要包含

  一、有专业的售后效劳部,专业的装置修理人员,专门的售后效劳热线二十四小时专听客户的呼唤;

  二、免费为客户供给家具款式及摆放规划,免费为用户拟定具体需求方案;

  三、免费送货上门,免费上门装置,免费上门修理,免费为您清场;

  四、一年包换、三年修理、五年保护、终身效劳(属产品质量问题五年包换)

  五、木质款式家具一年上光打腊一次,皮质铁质家具半年清洁保护一次;

  六、三年内修理资料费、工时费全免;

  七、五年内修理不收任何费用;

  八、每年六月为免费修理、保护活动月;

  九、树立完好的客户档案,随时为您供给家具开展新信息、新趋势;

  十、接到售后效劳电话,装置修理人员在20分钟内赶到现场修理;

  十一、施行客户经理制,专车专人为您效劳。

  许诺人:

  日期:XX年XX月XX日

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